隨著云計(jì)算、人工智能和自動(dòng)化技術(shù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)IT運(yùn)維模式正面臨前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。比特網(wǎng)專(zhuān)訪(fǎng)了中亦科技產(chǎn)品總監(jiān)馮磊，圍繞數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的現(xiàn)狀與探討了傳統(tǒng)IT運(yùn)維企業(yè)如何居安思危，應(yīng)對(duì)可能到來(lái)的“凜冬”。

傳統(tǒng)運(yùn)維的價(jià)值與挑戰(zhàn)并存

馮磊指出，傳統(tǒng)IT運(yùn)維，尤其是數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維服務(wù)，長(zhǎng)期以來(lái)是企業(yè)信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的“壓艙石”。在金融、電信、能源等關(guān)鍵行業(yè)，核心數(shù)據(jù)庫(kù)的穩(wěn)定性、安全性和高性能至關(guān)重要，這恰恰是傳統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)深厚經(jīng)驗(yàn)的用武之地。挑戰(zhàn)也日益凸顯：一方面，云原生、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)普及，對(duì)集中式、高成本的本地運(yùn)維模式形成沖擊；另一方面，自動(dòng)化運(yùn)維工具和AIops的興起，正在替代部分重復(fù)性、低價(jià)值的人工操作，對(duì)運(yùn)維人員的技能結(jié)構(gòu)提出了更高要求。

“凜冬”之感源于變革速度

所謂“凜冬將至”，在馮磊看來(lái)，并非指行業(yè)消失，而是指如果企業(yè)固守原有模式、技術(shù)和思維，將可能在新一輪技術(shù)浪潮中掉隊(duì)。傳統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的價(jià)值不會(huì)消失，但價(jià)值的體現(xiàn)形式必須與時(shí)俱進(jìn)。例如，單純的“救火隊(duì)”式故障響應(yīng)價(jià)值在降低，而事前預(yù)警、性能優(yōu)化、架構(gòu)咨詢(xún)、數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘等高階服務(wù)需求在快速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)正從“保證不出事”的保障角色，轉(zhuǎn)向“助力業(yè)務(wù)創(chuàng)新”的賦能角色。

中亦科技的應(yīng)對(duì)之道：深化專(zhuān)業(yè)與擁抱變化

面對(duì)變局，中亦科技選擇了一條“兩手抓”的道路。一方面，繼續(xù)深耕數(shù)據(jù)庫(kù)等核心技術(shù)的專(zhuān)業(yè)深度。馮磊強(qiáng)調(diào)，越是復(fù)雜的混合IT環(huán)境（云上云下并存、多種數(shù)據(jù)庫(kù)并存），越需要深厚的專(zhuān)業(yè)功底來(lái)解決跨平臺(tái)、跨技術(shù)的疑難雜癥，這是自動(dòng)化工具短期內(nèi)難以完全替代的“護(hù)城河”。中亦科技持續(xù)投入資源，培養(yǎng)和匯聚頂尖的數(shù)據(jù)庫(kù)專(zhuān)家。

另一方面，積極擁抱技術(shù)和模式創(chuàng)新。公司正在將多年的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品化、平臺(tái)化、智能化。通過(guò)研發(fā)和整合智能運(yùn)維平臺(tái)，將重復(fù)性工作自動(dòng)化，讓專(zhuān)家能更專(zhuān)注于復(fù)雜問(wèn)題分析和戰(zhàn)略規(guī)劃。服務(wù)內(nèi)容也從傳統(tǒng)的運(yùn)維支持，擴(kuò)展到數(shù)據(jù)庫(kù)云化遷移咨詢(xún)、國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)適配與優(yōu)化、全生命周期管理等更廣泛的領(lǐng)域。

未來(lái)展望：專(zhuān)業(yè)服務(wù)商的新定位

馮磊認(rèn)為，未來(lái)的IT運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)，不會(huì)是傳統(tǒng)模式的消亡，而是格局的重塑。純粹的人力外包模式空間會(huì)縮小，而擁有深厚技術(shù)積累、能提供高附加值咨詢(xún)和解決方案的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。對(duì)于傳統(tǒng)IT運(yùn)維企業(yè)而言，真正的“居安思危”，在于認(rèn)清自身核心價(jià)值，并主動(dòng)將其與新技術(shù)、新需求相結(jié)合，完成從“成本中心”到“價(jià)值中心”的蛻變。

凜冬或許是對(duì)停滯者的警示，但對(duì)于像中亦科技這樣早已開(kāi)始布局轉(zhuǎn)型、持續(xù)深化專(zhuān)業(yè)并拓寬邊界的企業(yè)而言，變革的浪潮更像是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇的春天。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的故事，遠(yuǎn)未結(jié)束，而是正在翻開(kāi)賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新篇章。